肩負(fù)一種使命承載一種責(zé)任

--嘉興銀行2014年度社會責(zé)任報(bào)告

前言：

在過去的2014年，誕生在紅船身旁的嘉興銀行，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，著力“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型、控風(fēng)險(xiǎn)、拓市場、強(qiáng)隊(duì)伍”，在加快改革創(chuàng)新、推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時(shí)，切實(shí)履行社會責(zé)任，不斷提升嘉銀品牌，取得了新的成效。在第三屆“嘉興品牌力量榜”評選活動中，該行榮膺“中小企業(yè)最佳伙伴銀行”稱號，隨后，“2013浙江小微企業(yè)值得信賴銀行”、“嘉興市第十一屆消費(fèi)者信得過單位”、“全國十佳支持小微企業(yè)銀行”、“嘉興市2014年度義工工作先進(jìn)單位”、“嘉興最具社會責(zé)任感金融企業(yè)”、“嘉興市五四紅旗團(tuán)委”等一系列獎(jiǎng)牌相繼載入了該行的榮譽(yù)史冊。
截止2014年底，嘉興銀行的資產(chǎn)總額已達(dá)407.3億元，增長7.25%，存貸款規(guī)模為306.5億元和230.3億元，在市級金融機(jī)構(gòu)中均名列第五位，繳納稅收2.4億元，位列全市同業(yè)第一。全轄分支機(jī)構(gòu)45家（包括湖州、紹興、金華等3家分行），擁有員工1100人。此外，已發(fā)起成立浙江浦江、安徽歙縣兩家村鎮(zhèn)銀行。

第一部分：支小支微不動搖
“植根嘉興、服務(wù)嘉興”——這是嘉興銀行成立伊始向全社會作出的一個(gè)莊重承諾。這些年來，該行始終堅(jiān)持不斷在探索和研究如何做好支持中小企業(yè)這篇文章，尤其是將支持小微企業(yè)放在了重中之重的位置，通過業(yè)務(wù)模式、審批流程、產(chǎn)品服務(wù)、貸款定價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)管控、組織架構(gòu)等方面政策和機(jī)制的創(chuàng)新，逐步形成了決策高效、定價(jià)靈活、審批快捷、服務(wù)精細(xì)的小微企業(yè)融資業(yè)務(wù)的核心競爭力。
2014年，嘉興銀行在堅(jiān)持差異化發(fā)展戰(zhàn)略、加大支小支微力度上，一是更加注重了政策指導(dǎo)和考核引導(dǎo)，除納入年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考核外，按月下達(dá)小微企業(yè)貸款計(jì)劃，進(jìn)行按月考核通報(bào)，并隨時(shí)跟蹤計(jì)劃完成進(jìn)度；二是通過開展“提升信用品質(zhì)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”、“金融知識普及月”、“小微金融服務(wù)宣傳月”等專項(xiàng)活動，走訪客戶、了解需求、共謀對策；三是注重產(chǎn)品研發(fā)和信貸管理，開展金融微創(chuàng)新活動，推出了“金融便利貸”、“農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)經(jīng)營權(quán)抵押貸款”、“小額創(chuàng)業(yè)貸款”等新型融資業(yè)務(wù)，并規(guī)范了新準(zhǔn)入小微企業(yè)及專項(xiàng)信用貸款、無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)。
2014年，嘉興銀行為破解信貸資源有限的難題，在人民銀行和監(jiān)管部門的大力支持下，積極主動聯(lián)系銀行間市場投資者并進(jìn)行推薦，11月5日，該行10億元小微金融債在人民銀行的招投標(biāo)發(fā)行系統(tǒng)成功招標(biāo)發(fā)行，所募資金已于年前全部投放到位，672家小微企業(yè)由此受益。小微金融債的首次成功發(fā)行，拓寬了該行發(fā)放小微企業(yè)貸款的資金來源，有力保障了該行小微貸款“三個(gè)不低于”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步提升了該行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力。
秀水支行是嘉興銀行確立的小微企業(yè)專營支行。2014年，該支行根據(jù)總行關(guān)于開展深化改革創(chuàng)新工作的要求，認(rèn)真制定了《嘉興銀行秀水支行“小微業(yè)務(wù)”長效機(jī)制建設(shè)試點(diǎn)工作方案》。方案出臺后，該行以“四通過”獲得了“四提高”，即：通過加大營銷力度提高小微企業(yè)貸款占比；通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作提高小微貸款審批效率；通過強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)；通過創(chuàng)新工作思路提高小微業(yè)務(wù)綜合回報(bào)率。數(shù)據(jù)表明，2014年該支行小微貸款增速高于去年2.79個(gè)百分點(diǎn)，當(dāng)年貸款增量高于去年12955萬元，戶數(shù)增量多于去年172戶，圓滿完成了“三個(gè)不低于”的目標(biāo)任務(wù)。
嘉善支行作為“嘉善縣中小企業(yè)轉(zhuǎn)貸基金”的唯一承辦行，憑借優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)、良好的社會形象、完善的運(yùn)作方案，得到了當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門和廣大客戶的高度贊譽(yù)。支行專門成立了轉(zhuǎn)貸基金管理團(tuán)隊(duì)，配備專職經(jīng)辦人員對轉(zhuǎn)貸基金進(jìn)行上門服務(wù)，協(xié)助同業(yè)及他行企業(yè)辦理相關(guān)轉(zhuǎn)貸手續(xù)，并負(fù)責(zé)送收資金票據(jù)。同時(shí)，支行對轉(zhuǎn)貸基金實(shí)行專戶核算、專戶管理、專款專用、封閉運(yùn)作，確保資金專供企業(yè)轉(zhuǎn)貸應(yīng)急使用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，該支行轉(zhuǎn)貸基金累計(jì)周轉(zhuǎn)額達(dá)95269萬元，受惠企業(yè)達(dá)111家。
安徽歙縣嘉銀村鎮(zhèn)銀行在短短的三年時(shí)間里，秉承了主發(fā)起行的“嘉銀文化”理念，堅(jiān)持“支小支微”定位，小微貸款占比達(dá)到了96.3%，用實(shí)際行動為歙縣地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了不懈的努力，保持了連續(xù)三年進(jìn)入歙縣人民政府“銀行業(yè)支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展考核”前三名的經(jīng)營業(yè)績。

第二部分：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新不停步
2014年1月,在市七屆四次人代會的《政府工作報(bào)告》中,市政府提出了“支持嘉興銀行等地方性法人金融機(jī)構(gòu)在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中做大做強(qiáng)”的戰(zhàn)略命題，對嘉興銀行的發(fā)展寄予了厚望。
圍繞市委市政府的工作部署和市領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)研指導(dǎo)意見，嘉興銀行出臺了《關(guān)于加快改革創(chuàng)新推動做大做強(qiáng)做特做優(yōu)的若干意見》，先后召開三次深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組會議，制定了深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組及各專項(xiàng)小組、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作規(guī)則，分解落實(shí)了各項(xiàng)改革措施的階段性目標(biāo)和責(zé)任分工。隨后，該行又制定了《推進(jìn)改革創(chuàng)新實(shí)施“先行先試”的意見》，就人力資源“3＋1”改革深化、“小微業(yè)務(wù)”長效機(jī)制建設(shè)、“科技支行”升級版、“普惠金融”營銷服務(wù)、“科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)”金融服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)金融”創(chuàng)新推廣、“金融市場業(yè)務(wù)”拓展、“社區(qū)銀行”建設(shè)深化、“盈利模式及定價(jià)議價(jià)機(jī)制”研究建設(shè)等“九大”項(xiàng)目提出了具體的實(shí)施意見。
從加快推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的角度來看，已經(jīng)取得了初步成效。2014年，該行強(qiáng)化了系統(tǒng)客戶營銷、條線業(yè)務(wù)和產(chǎn)品專項(xiàng)營銷，財(cái)政性存款穩(wěn)步增長；主動加強(qiáng)與市民卡公司、社保局合作，切實(shí)做好市民卡綁定和代發(fā)養(yǎng)老金工作；推出了個(gè)人自助循環(huán)貸款產(chǎn)品、農(nóng)戶貸款產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)性存款、定活通存款等產(chǎn)品，成功發(fā)行公務(wù)卡和金融IC卡；開通了網(wǎng)銀銷售理財(cái)產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)，其中手機(jī)銀行的交易筆數(shù)和交易總額分別比去年增長了277.8%和280.8%；創(chuàng)建了“嘉銀財(cái)富”公眾微信號，傳播金融知識，帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。
作為全市首創(chuàng)的科技金融專業(yè)機(jī)構(gòu)，高新支行在過去的一年通過全力打造“科技支行”升級版，基本形成了“七專”運(yùn)營模式和“六單”運(yùn)行機(jī)制，其金融支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作走在了嘉興同業(yè)的前列。至年末，該行科技型中小微企業(yè)累計(jì)開立賬戶196戶，絕大部分是新一代信息技術(shù)、節(jié)能環(huán)保、生物、新材料等國家戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，其中列入市科技局名單內(nèi)企業(yè)授信50戶，授信金額3.4億，獲得信貸支持的科技型小微企業(yè)，其平均銷售收入、利潤、上繳稅收均有較大幅度的提升。
而同樣作為全省首創(chuàng)的金融便利店，因其獨(dú)一無二的“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”，以及與周邊社區(qū)互動的普惠金融服務(wù),也是深受周邊社區(qū)廣大商家和市民的青睞。目前，該行已將金融便利店的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到秀水支行、南湖支行、嘉善支行，取得了良好的社會反響。
繼湖州、紹興之后，第三家分行——金華分行已于2014年12月28日開業(yè)，這標(biāo)志著嘉興銀行“區(qū)域化”的發(fā)展戰(zhàn)略又向前推進(jìn)了一步。

第三部分：盡職盡責(zé)不懈怠
堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，履行社會責(zé)任——這是嘉興銀行始終不渝的一個(gè)堅(jiān)定信念。伴隨著嘉興這座歷史文化名城的發(fā)展而茁壯成長的嘉興銀行，這些年來始終沒忘感恩社會、回報(bào)社會。
助學(xué)結(jié)對、扶貧幫困、捐款捐物在嘉興銀行已經(jīng)蔚然成風(fēng)。逢年過節(jié)，上門慰問貧困老黨員、孤寡老人和貧困家庭，向他們獻(xiàn)上愛心；酷署高溫季節(jié)，慰問值勤交警，向他們道一聲辛苦；新學(xué)期開學(xué)之際，向民工子弟學(xué)校捐書捐物，關(guān)愛新嘉興人；開展“點(diǎn)亮微心愿、共筑中國夢”活動，真情奉獻(xiàn)嘉銀人的愛心。與此同時(shí)，繼續(xù)做好軍民共建、社區(qū)共建、鎮(zhèn)（村）共建工作，堅(jiān)持不定期地開展送金融知識下鄉(xiāng)、上街、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場活動，舉辦貴賓客戶系列活動，打造“嘉銀財(cái)富”品牌文化。每年都超額完成志愿者義務(wù)獻(xiàn)血指標(biāo)。
2014年，該行積極參與民生工程建設(shè)，開發(fā)了“社保銀行數(shù)據(jù)平臺”系統(tǒng)，將養(yǎng)老金代發(fā)范圍從原來的市本級擴(kuò)大到嘉興全轄，全年累計(jì)代發(fā)養(yǎng)老金16684戶，金額3232萬元。同時(shí)，積極做好住房公積金擴(kuò)覆工作，因此榮獲“嘉興市住房公積金擴(kuò)面先進(jìn)單位”稱號。
作為一家地方銀行，嘉興銀行近年來始終關(guān)注全市社會主義新農(nóng)村建設(shè)、生態(tài)嘉興建設(shè)，積極支持水環(huán)境綜合治理，特別是積極響應(yīng)“五水共治”號召，該行不僅在自身有限的信貸資源中專門安排了支持“五水共治”項(xiàng)目的信貸資金，而且通過表外融資吸收資金支持本市“五水共治”。至2014年底，該行共支持嘉興市范圍內(nèi)“五水共治”項(xiàng)目和客戶21個(gè)，授信總額10億元，提供融資額6.44億元，其中表外通道融資2.27億元，貸款4.17億元，受益項(xiàng)目達(dá)20個(gè)。與此同時(shí)，嘉銀人情系“五水共治”的心愿也得到了充分印證，全行員工自發(fā)捐款達(dá)136270元。
“嘉銀義工”堪稱嘉興銀行切實(shí)履行社會責(zé)任的一大亮點(diǎn)。成立于2012年的“嘉銀義工”隊(duì)伍本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、和諧、進(jìn)步”的理念，犧牲了自己大部分的休息時(shí)間，經(jīng)常穿梭于社區(qū)、街道、敬老院，積極參與為老服務(wù)、學(xué)雷鋒志愿行動、植樹護(hù)綠等傳承愛心活動，全年開展各項(xiàng)活動超過50次，參與人次近500人，累計(jì)服務(wù)時(shí)間717小時(shí)，用自己的實(shí)際行動真情演繹了該行的“關(guān)愛文化”。與此同時(shí)，結(jié)合“金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”專項(xiàng)活動、“反假幣宣傳月”等主題活動的開展，該行的團(tuán)員青年把金融知識送進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、機(jī)關(guān)、市場、學(xué)校，創(chuàng)新開設(shè)了老年人防騙課堂、學(xué)生理財(cái)課堂等，進(jìn)一步擴(kuò)大了“嘉銀義工”的社會影響力。繼2013年被嘉興市慈善總會義工分會授予年度“優(yōu)秀團(tuán)體”稱號后，2014年再獲“義工工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)，而作為嘉興市慈善總會義工分會的掌門人、嘉興銀行副行長章張海，也因此獲得了“年度優(yōu)秀義工”稱號。
第四部分：正風(fēng)正紀(jì)不含糊
作為黨的誕生地的城市商業(yè)銀行，這些年來堅(jiān)持以弘揚(yáng)“紅船精神”為己任，扎實(shí)推進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)抓好行紀(jì)行規(guī)教育，取得了良好的成效。尤其是在2014年開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，牢牢把握為民務(wù)實(shí)清廉主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市二十八條辦法為切入點(diǎn)，聚焦形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)等“四風(fēng)”問題，圍繞職工群眾、廣大客戶的利益關(guān)切，以整風(fēng)的精神扎實(shí)開展各項(xiàng)活動，做到“規(guī)定動作不走樣、自主創(chuàng)新動真格”，得到了上級有關(guān)部門的肯定。
認(rèn)真抓好宣傳發(fā)動，努力營造良好氛圍，這是該行在活動開展中的一大亮點(diǎn)?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組在《嘉興銀行報(bào)》開辟了“群眾路線宣傳專欄”，在內(nèi)網(wǎng)平臺新設(shè)“群眾路線專版”，自創(chuàng)采用微信形式開設(shè)了“嘉銀之窗教育實(shí)踐活動微課堂”，編發(fā)18期專輯，打造“掌上”學(xué)習(xí)交流平臺。同時(shí)，還建立了教育實(shí)踐活動應(yīng)知應(yīng)會短信平臺，讓全行干部員工隨時(shí)學(xué)習(xí)了解相關(guān)基礎(chǔ)知識，取得了很好的宣傳效果?！都闻d日報(bào)》對該行的微信課堂創(chuàng)新作了專題報(bào)道。
在活動中，該行領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別主持召開了20多場“三思三觀”學(xué)習(xí)大討論、“三聯(lián)三解”大走訪以及行風(fēng)監(jiān)督員、干部員工座談會等，通過點(diǎn)對點(diǎn)問、面對面聽、書面征集意見等形式，深入分支行、客戶單位、政府相關(guān)部門，就黨風(fēng)廉政建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營管理、職工考核及福利待遇等，廣泛征集、真誠聽取意見和建議。向行風(fēng)監(jiān)督員、140家企業(yè)客戶發(fā)出征求意見函155封，收回125封，收到有效意見建議15條次；向全行干部群眾和離退休老同志征求到各類意見建議81條次；此外，督導(dǎo)組在該行開展談話過程中，也征求到了意見建議73條次。
對此，活動領(lǐng)導(dǎo)小組召開了專題會議，對各種渠道征集的意見進(jìn)行梳理分析，匯總成14個(gè)方面144條次，特別是針對政治紀(jì)律和“四風(fēng)”問題提出了18條整改措施，逐一明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、完成時(shí)限，并建立了整改任務(wù)分解表。在此基礎(chǔ)上，該行結(jié)合實(shí)際，制訂了“怕?lián)?dāng)”、“庸懶散”等9項(xiàng)專項(xiàng)整治工作；明確了授信支持“五水共治”、減免南湖卡費(fèi)用、創(chuàng)新小微金融產(chǎn)品、尊老愛老志愿服務(wù)等4項(xiàng)民生實(shí)事項(xiàng)目；完善建立了科技類、計(jì)劃財(cái)務(wù)類等6個(gè)大類12項(xiàng)內(nèi)容的制度；組織開展了非現(xiàn)金福利專項(xiàng)檢查，在全行重申了勞動紀(jì)律、職務(wù)消費(fèi)、員工福利方面的規(guī)范和要求；進(jìn)一步削減文山會海，采用多會套開、視頻會議等方式，減輕基層會議壓力；進(jìn)一步規(guī)范了全行公務(wù)消費(fèi)、“陽光嘉銀”、督查督辦、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的機(jī)制建設(shè)。行黨委還專門召開“八大頑癥”整改落實(shí)情況匯報(bào)會，跟蹤進(jìn)度，研究措施，推動整改。
2014年，嘉興銀行還接受了市紀(jì)委黨風(fēng)廉政建設(shè)巡視督察，全面總結(jié)了2009年以來的黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，查糾存在問題，規(guī)范基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步推動和深化了全行的黨風(fēng)廉政建設(shè)。
　　
結(jié)語：在2015年1月7日召開的嘉興銀行全體干部大會上，市委常委、組織部長連小敏代表市委市政府對嘉興銀行提出了“適應(yīng)新常態(tài)、再鑄新輝煌”的殷切希望。該行新任黨委書記夏林生表示，要不斷深化改革創(chuàng)新，加快推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，為重塑嘉銀品牌價(jià)值——“嘉興人民自己的銀行”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“肩負(fù)一種使命、承載一種責(zé)任”，這是嘉銀人忠貞不渝的信念?？梢韵嘈?，有地方政府的關(guān)心、監(jiān)管部門的支持和社會各界的呵護(hù)，嘉興銀行的明天一定會更好。