“嘉銀”品牌：一家地方銀行的堅(jiān)守

——嘉興銀行2013年度社會責(zé)任報告

2013年，嘉興銀行面對嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)和激烈的同業(yè)競爭形勢，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管部門的支持指導(dǎo)下，堅(jiān)守“嘉銀”品牌，恪守社會責(zé)任，充分彰顯了一家地方銀行的經(jīng)營本色。至年末，該行注冊資本10.15億元，資產(chǎn)總額367.32億元，比年初增長10.96%；各項(xiàng)存款余額310.93億元，居全市銀行業(yè)第5位，比上年增長11.29%，各項(xiàng)貸款余額221億元，比上年增長11.7%；五級分類不良貸款率1.47%，比上年下降0.31個百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)凈利潤3.1億元，繳納地方稅收1.71億元，列全市同業(yè)第一。擁有員工1030人，下轄分支機(jī)構(gòu)43家，其中省內(nèi)分行2家，縣（市）區(qū)支行8家，專業(yè)性支行3家，新市鎮(zhèn)支行9家，小微企業(yè)專營支行4家。
一年來，央視、央廣、《金融時報》、《中國經(jīng)濟(jì)時報》、中國金融網(wǎng)、新華社浙江分社、《嘉興日報》、嘉興電視臺、《南湖晚報》等眾多媒體對該行的品牌特色和亮點(diǎn)先后進(jìn)行了報道，引起了社會各界的廣泛關(guān)注。
堅(jiān)守定位：一家地方銀行的承諾
作為黨的誕生地——南湖之濱紅船身旁的嘉興銀行，在成立初期就確立了“小企業(yè)銀行”的市場定位。近年來，該行將這一定位做得更加精細(xì)化，尤其是在制定“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略時，提出了“小微化”的愿景目標(biāo)，制定了小微企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的“三大”戰(zhàn)略舉措和“五項(xiàng)”保障措施，并在實(shí)踐中取得了顯著成效。
早在2009年4月，嘉興銀行將轄屬秀水支行確定為小企業(yè)業(yè)務(wù)專營支行。經(jīng)過四年多時間的探索和實(shí)踐，秀水支行沒有辜負(fù)期望，尤其是該支行創(chuàng)新推出的小企業(yè)“快速列車”（1+5）服務(wù)模式，以其“小、快、靈”的特色在全行得以推廣，并得到了政府和監(jiān)管部門、廣大客戶的充分肯定和歡迎。2013年末，該支行小企業(yè)戶數(shù)占比98.8%，貸款余額占比98.5%，小企業(yè)貸款當(dāng)年增幅為25.9%，在全轄分支機(jī)構(gòu)中均名列前茅。
成立于2011年5月16日的微貸業(yè)務(wù)中心，是嘉興銀行引進(jìn)德國微貸技術(shù)新開發(fā)的一項(xiàng)微貸業(yè)務(wù)。該項(xiàng)業(yè)務(wù)在運(yùn)作模式、信貸流程、風(fēng)險控制、隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行了全新的設(shè)計，其宗旨就是“為大多數(shù)在過去無法從銀行獲得貸款的微型和小微企業(yè)主創(chuàng)造獲得銀行貸款的機(jī)會”，探索構(gòu)建可持續(xù)的微型企業(yè)信貸模式。截至2013年末，該行已經(jīng)設(shè)立了10個業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了微貸業(yè)務(wù)在嘉興地區(qū)的全覆蓋，微貸業(yè)務(wù)中心已累計放款3061筆，累計放款金額4.26億元,戶均貸款13.92萬元。
嘉興作為全國城鄉(xiāng)統(tǒng)籌改革的試點(diǎn)城市，其新市鎮(zhèn)建設(shè)的金融配套服務(wù)也擺上了嘉興銀行的議事日程。起步于2009年的新市鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)建設(shè)隨之拉開了序幕，繼秀洲洪合、海寧袁花、桐鄉(xiāng)濮院、平湖濱海、嘉善陶莊、桐鄉(xiāng)崇福、南湖區(qū)新豐、海鹽大橋、秀洲區(qū)王江涇之后，2013年又完成了海寧連杭、嘉善西塘、平湖新倉等3個小微企業(yè)專營支行的籌建。至年末，嘉興轄內(nèi)12家新市鎮(zhèn)支行的存貸款余額達(dá)到了25.39億元和27.33億元，分別占全行存貸款總額的8.2%和12.4%。此舉作為對新市鎮(zhèn)小微企業(yè)和“三農(nóng)”金融服務(wù)的有益補(bǔ)充，得到了當(dāng)?shù)卣捅O(jiān)管部門的充分肯定。
與此同時，嘉興銀行將支小助微延伸到了跨區(qū)經(jīng)營的領(lǐng)域，2013年先后在湖州的安吉、長興設(shè)立了2家縣級支行，并在織里開設(shè)了1家小微企業(yè)專營支行，南潯支行也已獲準(zhǔn)籌建。該行第二家跨區(qū)分行——紹興分行順利開業(yè)，第三家分行——金華分行也于去年10月份開始籌建。而作為主發(fā)起行的安徽歙縣、浙江浦江兩家嘉銀村鎮(zhèn)銀行也分別于2012、2013年增設(shè)了歙縣古城、王村、浦江黃宅、鄭宅等4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行。
2013年5月10日，浙江省朱從玖副省長在嘉興銀行扶持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、支持小微企業(yè)的專報材料上專門批示：“以‘小’謀‘大’是我省金融發(fā)展的重要特點(diǎn)，做好這篇文章有深遠(yuǎn)意義?！?br style="text-indent: 2em; text-align: left;">統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2013年末，嘉興銀行四部委標(biāo)準(zhǔn)小微企業(yè)貸款余額181.9億元，較年初增加21.3億元，增長13.26%，高于全部貸款增速3.92個百分點(diǎn)；小微企業(yè)貸款戶數(shù)占比和小微企業(yè)貸款余額占比分別達(dá)到了93.19%和82.93%，在全市同業(yè)和全省城商行系統(tǒng)均處領(lǐng)先地位。
堅(jiān)守創(chuàng)新：一家地方銀行的特色
為探索中小銀行金融支持小微企業(yè)、助推地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的做法和經(jīng)驗(yàn)，2013年10月26日由《金融時報》社和地方金融論壇牽頭，國務(wù)院發(fā)展研究中心、《金融時報》社、中國人民銀行研究局、中國銀監(jiān)會政策法規(guī)部、全國地方金融論壇辦公室等七人組成的專家組專程赴嘉興銀行，就小微企業(yè)金融服務(wù)這一課題進(jìn)行專題調(diào)研，嘉興市政府、市金融辦、人行嘉興市中心支行、嘉興銀監(jiān)分局、市工商聯(lián)等領(lǐng)導(dǎo)參加了調(diào)研活動，對該行堅(jiān)守小微企業(yè)金融服務(wù)的諸多創(chuàng)新之舉給予了充分肯定和高度評價。
無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)——這是嘉興銀行在2012年5月推出的一款系全省首創(chuàng)的小微企業(yè)融資創(chuàng)新產(chǎn)品，從而使誠信度較好、經(jīng)營正常的小微企業(yè)在貸款到期之后不再為因“先還后貸”的籌資難題所困擾，在一定程度上緩解了小微企業(yè)“融資難、融資貴”的問題。該項(xiàng)產(chǎn)品一經(jīng)推出，深受廣大小微企業(yè)客戶的青睞，被評為浙江省銀行系統(tǒng)2012年行風(fēng)評議活動20項(xiàng)“惠企便民”新舉措之一、2012全國中小微企業(yè)最受歡迎金融特色產(chǎn)品。2013年，該行進(jìn)一步加大了無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)的擴(kuò)面增量，目前止，該行已有326家小微企業(yè)得益于此項(xiàng)業(yè)務(wù)，續(xù)貸金額達(dá)11.45億元。據(jù)保守估算，這些小微企業(yè)為此節(jié)省轉(zhuǎn)貸籌資成本達(dá)1200余萬元。
對于融資產(chǎn)品創(chuàng)新，在嘉興銀行可謂俯拾皆是。如2008年在全國首創(chuàng)的排污權(quán)抵押貸款，被新華社報道稱作：“此次嘉興在全國率先推出排污權(quán)抵押貸款，被業(yè)界看作是金融與環(huán)保相互促進(jìn)的一大創(chuàng)新之舉”；2011年由該行牽頭的國內(nèi)首個由銀行、保險、擔(dān)保公司三方分擔(dān)風(fēng)險的企業(yè)融資產(chǎn)品“保易貸”正式亮相，國務(wù)院發(fā)展研究中心宏觀經(jīng)濟(jì)部魏加寧副部長在嘉興銀行調(diào)研時，對該行在研發(fā)融資產(chǎn)品時創(chuàng)新引入保險機(jī)制的做法給予了肯定；2013年又推出無抵押無擔(dān)保開放式互保金“融易貸”新產(chǎn)品以及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款，等等。
如今，該行已形成了“個易貸”、“小易貸”、“保易貸”、“融易貸”四大類共23個系列特色品牌產(chǎn)品。據(jù)不完全統(tǒng)計，至年末小微企業(yè)融資創(chuàng)新產(chǎn)品貸款余額達(dá)36.9億元，占全部公司類貸款余額的19.7%。
嘉興銀行在積極探索科技金融的發(fā)展路徑方面，在嘉興地區(qū)無疑又是“第一個吃螃蟹的人”。2011年12月，該行成立了全市第一家科技金融機(jī)構(gòu)——高新支行，依托各類高新技術(shù)園區(qū)、科創(chuàng)中心和清華長三角研究院、中科院嘉興中心等平臺，專門服務(wù)于科技型中小微企業(yè)。該行從產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、客戶準(zhǔn)入、服務(wù)創(chuàng)新等方面著手，相繼開發(fā)了天使貸款、科貸通、專利貸、合同能源管理、訂單貸、存貨抵押貸款等科技金融產(chǎn)品18項(xiàng)。至年末，科技型中小微企業(yè)已開立賬戶178戶，累計授信客戶101家，貸款發(fā)放超過了18億元。2013年，為配合嘉興創(chuàng)建省級科技金融示范區(qū)，該行又推出了科技銀行“升級版”，推行專業(yè)定位、專營機(jī)構(gòu)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、專屬產(chǎn)品、專業(yè)服務(wù)、專業(yè)風(fēng)控、專業(yè)機(jī)制的“七專”運(yùn)營模式，著力打造嘉興的“硅谷銀行”。
坐落于嘉興市區(qū)三水灣菜場對面的東塔支行是嘉興銀行眾多網(wǎng)點(diǎn)之一，但2013年下半年以來這個原本普通的二級支行卻受到了央視、央廣等眾多媒體和社會的廣泛關(guān)注——原來嘉興銀行以該支行為試點(diǎn)，創(chuàng)辦了全市首家金融便利店，從而打破了銀行“不開夜市”的常規(guī)。金融便利店的開設(shè)，其特色不僅是市民俗稱的“銀行夜市”，而且作為便民利民、貼近社區(qū)的新型網(wǎng)點(diǎn)，金融便利店獨(dú)一無二的“錯時服務(wù)”，以及與周邊社區(qū)互動的普惠金融服務(wù),無疑是周邊社區(qū)廣大商家和市民的“福音”，并取得了良好的效益。試營業(yè)五個月來，已新增存款6400萬元，銷售理財產(chǎn)品4000萬元。
堅(jiān)守管理：一家地方銀行的責(zé)任
在嘉興銀行管理層的眼里，管理就是一種責(zé)任。因此，“對社會負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)、對股東負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)”，成為了嘉興銀行管理層忠貞不渝的信念。
“廉政文化進(jìn)企業(yè)”，這是嘉興銀行多年來堅(jiān)持的一項(xiàng)常規(guī)活動。2013年，該行又屢出新招，進(jìn)一步豐富了廉政文化的內(nèi)涵。年初專題召開了全行黨建紀(jì)檢監(jiān)察工作會議，按照“一崗雙責(zé)、齊抓共管”的工作要求，層層簽訂《2013年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，實(shí)現(xiàn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理、風(fēng)險防范、員工思想和隊(duì)伍素質(zhì)相結(jié)合，與年度綜合考核相掛鉤；組織全行97名中層及以上干部就落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律情況，進(jìn)行公開述職述廉，接受群眾民主評議；與2013年上任的中層干部簽訂《誠信履職承諾書》，組織全行87名中層干部進(jìn)行了履職合規(guī)廉政集體談話和廉政知識考試，從源頭上增強(qiáng)各級干部反腐倡廉意識；開展廉政警示月活動，組織學(xué)習(xí)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》以及“三嚴(yán)格、五禁止”、“七不準(zhǔn)、四公開”等廉政合規(guī)守則，組織觀看《暴風(fēng)雨中的懺悔》等廉政教育片，引導(dǎo)全行干部員工增強(qiáng)自律自愛意識；貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市“28條辦法”，制定了28條實(shí)施意見，要求全行黨員干部增強(qiáng)服務(wù)意識、責(zé)任意識、大局意識和效率意識；深化“陽光嘉銀”建設(shè)，通過陽光決策、陽光信貸、陽光收費(fèi)、陽光支出、陽光工程、陽光監(jiān)督，將權(quán)力關(guān)進(jìn)“籠子”；每逢節(jié)假日，對全行員工特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部推出短信送廉活動，提醒大家清廉過節(jié)、清白做人。
“飛行檢查”——意即在下屬單位事先毫不知情的情況下，上級部門對下屬單位實(shí)施的一種突出檢查方式，也是嘉興銀行近年來常用的一種合規(guī)管理模式。2013年，總行有關(guān)部門聯(lián)合對36個分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了四次“飛行檢查”，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題以及存在的風(fēng)險點(diǎn)及時提出整改意見，督促各分支機(jī)構(gòu)不斷加強(qiáng)合規(guī)內(nèi)控管理，時刻緊繃案件防范之弦。此舉得到了監(jiān)管部門的充分肯定。與此同時，抓好重要時間節(jié)點(diǎn)、重要崗位人員的監(jiān)督，實(shí)施《重要崗位人員輪崗及強(qiáng)制休假制度》，對6個支行（部門）96人次實(shí)施了強(qiáng)制休假或崗位輪換，強(qiáng)化了重點(diǎn)領(lǐng)域的合規(guī)基礎(chǔ)管理。
加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)系到一家企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理能力和執(zhí)行力。2013年，嘉興銀行圓滿完成了新一輪中層干部競聘。本輪競聘是該行歷史上參競?cè)藬?shù)最多、交流范圍最廣的一次，共推出中層職位82個，全行124人參加了此次競聘，占員工總數(shù)的12.5%，其中24個中層職位進(jìn)行了輪崗交流。同時，經(jīng)過組織推薦、民主測評、考核考察、黨委審定等規(guī)范程序，63人入選了該行的后備干部人才庫。
堅(jiān)守文化：一家地方銀行的傳承
作為黨的誕生地的城商行，嘉興銀行的企業(yè)文化建設(shè)一直有著良好的傳統(tǒng)，歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子都十分重視和關(guān)注。在歷經(jīng)16年來不斷的探索和實(shí)踐所形成的“五大”文化收獲了累累碩果：“嘉興市‘十佳’企業(yè)文化建設(shè)示范單位”、“市級文明行業(yè)”、“省級文明單位”、“浙江省創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位”、“浙江省企業(yè)文化優(yōu)秀單位”、“浙江省職工文化建設(shè)先進(jìn)企業(yè)”、“浙江省模范職工之家”、“浙江省消費(fèi)者信得過單位”“全國模范職工之家”、“全國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”、“全國企業(yè)文化建設(shè)百佳單位”，等等。所有這些榮譽(yù)的取得，都充分印證了該行對企業(yè)文化建設(shè)的堅(jiān)守和執(zhí)著。
2013年4月上旬，浙江省紀(jì)委王海超副書記一行來嘉興進(jìn)行調(diào)研，對嘉興銀行去年開展民主評議行風(fēng)活動以及今年“回頭看”工作的各項(xiàng)舉措表示了充分肯定，并希望繼續(xù)走在前列，作出新的貢獻(xiàn)。為此，該行黨委作了專題學(xué)習(xí)貫徹和研究部署，以“去年好不等于今年好”的緊迫感、“說得好不等于做得好”的責(zé)任感、“一家好不等于大家好”的使命感，要求全行上下在去年被省市檢查組評定為銀行系統(tǒng)民主評議行風(fēng)“做得最扎實(shí)、最好的一家銀行”的基礎(chǔ)上，不驕不躁，再接再厲，突出重點(diǎn)，真抓實(shí)干，做到高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)要求、高效率推進(jìn)，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的希望和厚愛。
行風(fēng)代表形象，形象代表文化。嘉興銀行立足文化建設(shè)的高度，把行風(fēng)評議“回頭看”工作納入全年工作的重中之重，從認(rèn)真謀劃活動方案到精心組織推進(jìn)實(shí)施，從按時完成“規(guī)定動作”到按質(zhì)創(chuàng)新“自選動作”，無不做到講究一個“實(shí)”字，在“服務(wù)大局、促進(jìn)發(fā)展有新舉措；改善服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營有新提高；窗口示范、作風(fēng)優(yōu)化有新提升；惠企便民、擴(kuò)面增量有新成果；回報社會、奉獻(xiàn)愛心有新作為”等五個方面呈現(xiàn)了諸多亮點(diǎn)，得到了市評議辦的好評。
2013年的春節(jié)剛過，嘉興銀行的員工就收到了行黨委贈送的一份禮物，它既不是具有使用價值的生活用品，也不是具有觀賞價值的工藝美術(shù)品，而是由著名學(xué)者張利亞撰寫的《感恩心做人、責(zé)任心工作》，這就是該行已經(jīng)延續(xù)了很多年的“讀一本好書”活動當(dāng)中的一幕。其實(shí)，讀書活動只不過是嘉興銀行在人文管理方面的一個小小縮影。而從員工撰寫的100多篇讀書筆記中可以看出，讀書活動給該行帶來的尤為顯著的變化，那就是員工的學(xué)習(xí)氛圍更濃、思想境界更高、工作作風(fēng)更實(shí)、團(tuán)隊(duì)意識更強(qiáng)。
2013年8月9日，嘉興銀行員工培訓(xùn)的嶄新平臺——“嘉銀商學(xué)院”正式成立并舉行開學(xué)典禮。一年來，通過內(nèi)聘內(nèi)訓(xùn)師、外請專家學(xué)者相結(jié)合的培訓(xùn)模式，相繼舉辦了提升中高層領(lǐng)導(dǎo)力、授信業(yè)務(wù)、新資本管理等專題培訓(xùn)班。累計舉辦各類培訓(xùn)98期，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)4720人次。而該行堅(jiān)持每月一期的“道德講堂”也贏得了上級部門的好評。
在嘉興銀行有一支特殊的隊(duì)伍，他們來自于總行管理部門和各分支機(jī)構(gòu)，一年來他們犧牲了自己大部分的休息時間，穿梭于社區(qū)、街道、敬老院，積極參與為老服務(wù)、學(xué)雷鋒志愿行動、植樹護(hù)綠等傳承愛心活動，用自己的實(shí)際行動詮釋了嘉銀義工“奉獻(xiàn)、友愛、互助、和諧、進(jìn)步”的理念，真情演繹了該行的“關(guān)愛文化”。2013年，“嘉銀義工”先后開展各類活動總計100余次，累計參加義工超過500人次，并組織成立了“社區(qū)金融服務(wù)隊(duì)”，得到了嘉興市慈善總會義工分會的充分肯定，被授予年度“優(yōu)秀團(tuán)體”稱號。建設(shè)街道授予了該行“2013年度社區(qū)共建工作先進(jìn)單位”稱號。
2014年1月,在市七屆四次人代會的《政府工作報告》中,市政府提出了“支持嘉興銀行等地方性法人金融機(jī)構(gòu)在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中做大做強(qiáng)”的戰(zhàn)略命題，對嘉興銀行的發(fā)展寄予了厚望。站在新的起點(diǎn)，面對新的形勢，嘉興銀行將以黨的十八屆三中全會精神為指針，不斷深化改革創(chuàng)新，加快推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力以“做大做強(qiáng)做優(yōu)做特”的新業(yè)績，回報各級黨委政府、監(jiān)管部門、社會各界和廣大客戶的厚愛。