??近日，“讀嘉”新聞客戶端關(guān)注報道了嘉興銀行以“移動柜臺”詮釋金融為民，讓服務(wù)速度與溫度同行，將便捷、高效、有溫度的金融服務(wù)直接送達(dá)至客戶身邊，展現(xiàn)出新時代金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與服務(wù)創(chuàng)新力的案例。內(nèi)容如下： ?在金融科技迅猛發(fā)展的今天，銀行服務(wù)邊界正在不斷拓寬。嘉興銀行積極踐行支付為民理念，推動服務(wù)從“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變,以“移動銀行”新模式走進(jìn)企業(yè)車間、商超門店、生產(chǎn)一線，將便捷、高效、有溫度的金融服務(wù)直接送達(dá)至客戶身邊，展現(xiàn)出新時代金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與服務(wù)創(chuàng)新力。

服務(wù)上門，彰顯“嘉銀速度”

??“以前辦張工資卡得跑好幾趟銀行，現(xiàn)在直接在車間里就辦好了，太省心了！”在嘉興銀行設(shè)于某科技有限公司車間的臨時服務(wù)點(diǎn)前，新員工小李體驗服務(wù)后欣喜地分享感受。今年以來，嘉興銀行多家支行主動作為、服務(wù)下沉，將“銀行柜臺”搬進(jìn)一線：海鹽望海社區(qū)支行開展“上門服務(wù)進(jìn)警營”專項活動，貼心為派出所民警們解決金融需求；桐鄉(xiāng)南日社區(qū)支行上門為超市員工批量激活社保卡；南湖支行憑借智能終端實現(xiàn)8分鐘全流程開卡……一系列精準(zhǔn)、高效的服務(wù)舉措，體現(xiàn)出嘉興銀行在優(yōu)化客戶體驗、提升服務(wù)效能方面的持續(xù)探索。

專業(yè)賦能，守護(hù)百姓“錢袋子”

??在高效辦卡的同時，嘉興銀行各分支行注重“服務(wù)+知識”雙賦能，圍繞反詐防騙、財富管理等內(nèi)容進(jìn)行宣講，提升公眾金融素養(yǎng)。金華分行在為企業(yè)員工開卡時開展反詐宣傳，揭露“刷單返利”“冒充熟人”等騙局；總行營業(yè)部在為企業(yè)更換三代社?？〞r，設(shè)置金融知識問答環(huán)節(jié)，增強(qiáng)企業(yè)員工風(fēng)險防范意識；桐鄉(xiāng)支行在激活社?？ǖ耐瑫r普及賬戶安全常識、反假幣知識。從假幣識別到電詐防范，從社?？ㄊ褂玫嚼碡斠?guī)劃，嘉興銀行以“服務(wù)+宣教”雙輪驅(qū)動，不僅解決了業(yè)務(wù)辦理的“最后一公里”問題，更守護(hù)了客戶的“錢袋子”，體現(xiàn)出銀行在履行社會責(zé)任方面的用心與擔(dān)當(dāng)。

公私聯(lián)動，打造銀企共贏新范式

??嘉興銀行在服務(wù)推進(jìn)中打破部門壁壘，整合內(nèi)部資源，強(qiáng)化“公私聯(lián)動”機(jī)制。南湖支行通過零售、業(yè)務(wù)、運(yùn)營三條線協(xié)同作戰(zhàn)，實現(xiàn)從需求對接到現(xiàn)場發(fā)卡、產(chǎn)品咨詢的全流程無縫銜接；七星社區(qū)支行與客戶團(tuán)隊聯(lián)合通過“三訪三問”活動，深入了解企業(yè)融資需求，推介知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸等特色產(chǎn)品，實現(xiàn)金融資源的精準(zhǔn)滴灌；秀洲科創(chuàng)支行跨區(qū)域為上海、蘇州、湖州等地企業(yè)提供上門開戶，有效延伸金融服務(wù)半徑。這種“多條線結(jié)對、全流程閉環(huán)”的模式，不僅提升了服務(wù)效率，也深化了銀企合作，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入持續(xù)動能。

??從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”，嘉興銀行通過一次次生動實踐，重新定義了現(xiàn)代銀行的服務(wù)邊界，這不僅是對“金融為民”初心的生動詮釋，也是嘉興銀行秉持“事事以客為尊”服務(wù)理念的有力印證。未來，嘉興銀行將繼續(xù)以客戶為中心，以創(chuàng)新為驅(qū)動，讓金融服務(wù)更具速度、更有溫度，成為助力企業(yè)發(fā)展、守護(hù)百姓生活的堅實伙伴。