案情回顧：

2025年3月5日A女士走進(jìn)嘉興銀行月河社區(qū)支行，拉著工作人員著急地說(shuō)昨天從微信提現(xiàn)3萬(wàn)元到嘉興銀行卡，現(xiàn)在余額只剩300元了。經(jīng)查詢，資金于昨晚被轉(zhuǎn)賬到一張安徽信用社他人的銀行卡內(nèi)，A女士客戶表示沒有進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，也不認(rèn)識(shí)該卡主。在銀行人員的詢問(wèn)下，A女士回憶曾收到一條抖音每月扣費(fèi)的短信提醒，為取消扣費(fèi)功能，她按照短信提示主動(dòng)撥打了電話，并根據(jù)對(duì)方的要求進(jìn)行了一系列操作。聽到這里工作人員告訴A女士遇到了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，馬上為其辦理銀行卡密碼重置，指導(dǎo)重置微信和支付寶密碼，并陪同前往新嘉派出所報(bào)警。

嘉興銀行提醒您：

1、警惕陌生短信和電話：不要輕易相信來(lái)自陌生號(hào)碼的短信或電話，尤其是涉及扣費(fèi)、退款、中獎(jiǎng)等敏感信息的。對(duì)于任何要求提供個(gè)人信息、銀行卡信息或進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作的請(qǐng)求，務(wù)必保持高度警惕。

2、重視保護(hù)個(gè)人信息：在任何情況下，都不要輕易向陌生人透露自己的身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等敏感信息。這些信息一旦泄露，可能被不法分子用于詐騙或其他非法活動(dòng)。

3、官方渠道核實(shí)信息：如果遇到疑似詐騙的信息，應(yīng)通過(guò)官方渠道（如銀行官方網(wǎng)站、客服熱線等）進(jìn)行核實(shí)，切勿輕信陌生人的指導(dǎo)或要求。

4、加強(qiáng)賬戶安全管理：定期更換密碼，并設(shè)置復(fù)雜且不易被猜測(cè)的密碼，同時(shí)開啟短信或APP通知功能，及時(shí)了解賬戶動(dòng)態(tài)。

5、提高防范意識(shí)：了解常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法和案例，提高防范意識(shí)。遇到可疑情況及時(shí)與家人、朋友或銀行工作人員溝通，尋求幫助。

6、及時(shí)報(bào)警：一旦發(fā)現(xiàn)自己可能遭遇詐騙，應(yīng)立即報(bào)警，并聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶、掛失銀行卡等以減少損失。

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